Centro de Jogo Responsável

O jogo deve ser um entretenimento que possa pagar, financiado por dinheiro que já decidiu que pode perder. Quando se torna uma forma de ganhar dinheiro, de escapar ao stress ou de recuperar o que foi perdido, deixa de ser entretenimento – e essa transição acontece habitualmente sem que a pessoa se aperceba.

Esta página existe para o ajudar a aperceber-se e para lhe dar as ferramentas necessárias para agir.

Se precisar de ajuda neste momento, avance diretamente para a última secção. Está disponível apoio gratuito e confidencial 24 horas por dia, o qual não é gerido nem por nós nem por nenhum operador.

Onde a CasinoTutor Se Posiciona

Somos financiados pela indústria do jogo através de comissões de afiliados. Preferimos dizê-lo claramente do que fingir o contrário. Significa que temos um interesse comercial em que se registe num operador. Não significa que queiramos que jogue dinheiro que não pode pagar – esse resultado é mau para si e, a longo prazo, mau para quem quer que esta indústria exista.

Por isso, auditamos as ferramentas de jogo mais seguro de cada casino e casa de apostas que listamos, despromovemos operadores que ocultam as suas definições de limites ou dificultam a autoexclusão, e vamos encaminhá-lo sempre para ajuda independente em vez de o empurrar para um novo depósito.

Não somos clínicos. Nada do que aqui consta constitui aconselhamento médico ou diagnóstico.

As Regras que o Protegem Realmente

Defina o seu orçamento antes de jogar, nunca durante. Um montante que, se desaparecer, não altere nada na sua vida. Renda, faturas, comida, poupanças e dinheiro emprestado nunca são esse montante.
Encare as perdas como o preço do entretenimento. Cada jogo de casino tem uma margem da casa (house edge). Cada casa de apostas integra uma margem nas suas odds. Perder a longo prazo é o resultado esperado, e não azar.
Nunca corra atrás das perdas. Aumentar a sua aposta para recuperar uma perda é o caminho mais comum de uma sessão má para um problema grave. É aqui que o dinheiro se perde em ambos os lados do site: a jogada a dobrar e a aposta múltipla desesperada de última hora numa liga que nunca viu.
Defina um limite de tempo além de um limite de dinheiro. As sessões longas corroem o discernimento. Faça pausas reais, longe do ecrã.
Não jogue para se sentir melhor. Jogar para escapar ao stress, à solidão, ao luto, ao tédio ou a um estado de espírito deprimido é uma atividade diferente de jogar por diversão, e muito mais perigosa.
Não jogue sob a influência de álcool ou drogas, nem quando estiver exausto ou transtornado.
Nunca peça dinheiro emprestado para jogar. Nem num cartão de crédito, nem a descoberto no banco, nem a um amigo, nem a um mutuário.
Mantenha o equilíbrio. Se o jogo afastou coisas de que antes gostava, isso é, por si só, um sinal de alerta.

Se Aposta no Desporto, Leia Isto Também

As apostas desportivas acarretam riscos específicos que os jogos de casino não têm, em grande parte porque parecem baseadas em perícia.

O conhecimento não é uma vantagem. Conhecer bem uma liga parece uma vantagem. Os traders da casa de apostas também a conhecem, e a margem está incluída no preço de qualquer forma.
As apostas ao vivo comprimem tudo. Os mercados atualizam-se a cada poucos segundos, o que elimina a pausa em que o discernimento normalmente ocorre. É o formato mais fortemente associado a perdas rápidas.
As apostas múltiplas (accumulators) são o produto mais caro do site. A margem acumula-se com cada seleção (leg). Um potencial retorno elevado significa habitualmente uma probabilidade reduzida de o concretizar.
Nunca aposte para recuperar uma perda antes de o fim de semana terminar. O jogo seguinte não é um plano de resgate.
Atente ao que aposta. Apostar em ligas obscuras, desportos desconhecidos ou jogos que de outra forma não veria é um dos primeiros e mais claros sinais de que está a apostar pela ação e não por interesse.
O cash-out é um produto, não um favor. Tem um preço com margem, e a opção de continuar a intervir numa aposta mantém-no envolvido durante mais tempo.

Sinais de Alerta

Quanto mais destes sinais reconhecer em si ou em alguém próximo, mais a sério devem ser tomados:

Gastar mais tempo ou dinheiro do que o pretendido, repetidamente.
Precisar de apostas maiores para sentir a mesma excitação.
Correr atrás das perdas para recuperar o dinheiro.
Mentir sobre o quanto joga ou escondê-lo.
Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou usar o dinheiro das faturas para jogar.
Sentir-se inquieto ou irritável quando tenta reduzir ou parar.
Jogar para escapar a preocupações, culpa, ansiedade ou humor deprimido.
Faltar ao trabalho, aos estudos ou a compromissos familiares devido ao jogo.
Discussões repetidas sobre dinheiro que vão dar sempre ao jogo.
Alívio enquanto joga, vergonha a seguir.
Abrir novas contas depois de se ter limitado ou excluído noutro sítio.
Pensar no jogo enquanto faz outras coisas.

Três perguntas que vale a pena responder com honestidade:

Já alguma vez sentiu que precisava de apostar cada vez mais dinheiro?
Já alguma vez mentiu a pessoas próximas sobre o quanto joga?
Já alguma vez sentiu que precisava de ajuda com o seu jogo e não a pediu?

Estes são pontos de reflexão, e não um teste. Se algum deles ressoou consigo, as organizações no final desta página disponibilizam uma avaliação confidencial gratuita.

Ferramentas que Pode Utilizar Hoje Mesmo

No operador

Os casinos e as casas de apostas licenciados devem disponibilizar controlos de jogo mais seguro. Pode encontrá-los sob "Responsible Gambling", "Safer Gambling" ou "Account Limits" (Limites de Conta):

Limites de depósito – tetos diários, semanais ou mensais. Os aumentos normalmente implicam um período de reflexão (cooling-off); as reduções aplicam-se habitualmente de imediato.
Limites de perda, stake e aposta – limites máximos para o que pode perder ou apostar num determinado período.
Limites por aposta única e de sessão – tetos máximos para a stake por aposta e para a duração da sessão.
Verificações de realidade (Reality checks) – lembretes no ecrã sobre o tempo que passou a jogar ou a apostar.
Pausa (Time-out / Cooling-off) – bloqueia a conta por um período curto, tipicamente entre 24 horas e 6 semanas.
Autoexclusão – bloqueia a conta por um prazo fixo mais longo, habitualmente de 6 meses a 5 anos, e não pode ser revertida antecipadamente.
Encerramento de conta – permanente, se for essa a sua vontade.

Defina os limites enquanto estiver calmo, nunca a meio de uma sessão. Um limite definido enquanto está a perder é um limite de que se irá convencer a si próprio a desistir.

Programas nacionais de autoexclusão

Alguns países gerem um registo único que o bloqueia de todos os operadores licenciados de uma só vez – muito mais eficaz do que excluir site a site, pois fecha a brecha de "abrir outra conta". Exemplos incluem o GAMSTOP no Reino Unido, o BetStop na Austrália, o Spelpaus na Suécia, o ROFUS na Dinamarca, o CRUKS nos Países Baixos e o OASIS na Alemanha.

Nem todos os países têm um sistema deste género – no Canadá, por exemplo, a autoexclusão é geralmente gerida a nível provincial ou do operador. Verifique o que se aplica no seu local de residência junto do regulador nacional ou de uma das organizações de apoio abaixo.

Software de bloqueio

Ferramentas independentes que bloqueiam sites e aplicações de jogo em todos os seus dispositivos e que não podem ser desfeitas por impulso:

Gamban – pago, para computador e telemóvel; frequentemente fornecido gratuitamente através de serviços de tratamento.
BetBlocker – gratuito, gerido por uma instituição de solidariedade social registada, multi-dispositivo.
GamBlock – pago, com longa estabilidade no mercado.

Consulte também o seu banco sobre a possibilidade de ativar um bloqueio de transações de jogo no seu cartão. Muitos bancos já disponibilizam esta opção, frequentemente com um período de reflexão antes de poder ser removida.

Para pais e tutores

Os menores de 18 anos não devem jogar nem apostar.

Nunca guarde palavras-passe de operadores ou dados de pagamento num navegador partilhado.
Mantenha as sessões terminadas nas contas e os dispositivos protegidos por palavra-passe.
Utilize software de controlo parental, como o Net Nanny ou o Qustodio.
Fale com os adolescentes sobre as mecânicas de jogo dentro dos videojogos – as caixas de loot (loot boxes) e as probabilidades dentro dos jogos são o local onde a maioria dos jovens contacta com o conceito pela primeira vez.

Se o Jogo de Outra Pessoa o Está a Prejudicar

Viver com o problema de jogo de outra pessoa pode ser tão destrutivo como jogar por conta própria, e merece apoio por direito próprio – e não apenas como um meio para a fazer entrar em tratamento.

Proteja as suas próprias finanças em primeiro lugar, incluindo a separação de contas sempre que possível.
Não cubra as dívidas de jogo da pessoa; isso prolonga comprovadamente o problema.
Mantenha um registo factual do que está a acontecer.
Procure apoio para si: a GamCare, o Gam-Anon e a Gambling Therapy ajudam diretamente os familiares e amigos afetados.

Onde Obter Ajuda Gratuita e Confidencial

Nenhuma destas organizações é gerida pela CasinoTutor ou por qualquer operador. Todas são gratuitas.

Reino Unido (UK)

National Gambling Helpline (GamCare) – 0808 8020 133, gratuito, 24 horas por dia, todos os dias do ano, por telefone ou chat em direto. gamcare.org.uk
GambleAware – informação, autoavaliação e um diretório para encontrar tratamentos perto de si. gambleaware.org
GAMSTOP – autoexclusão nacional gratuita de todos os operadores online licenciados na Grã-Bretanha. gamstop.co.uk

Estados Unidos (USA)

National Problem Gambling Helpline (NCPG) – ligue para 1-800-522-4700, envie mensagem para 800GAM ou aceda ao chat em ncpgambling.org/chat. Gratuito, confidencial, 24/7. Muitos estados também operam a sua própria linha de apoio.

Canadá

ConnexOntario – 1-866-531-2600, gratuito, confidencial, 24/7 para residentes de Ontário. Outras províncias gerem as suas próprias linhas de ajuda, listadas pelo Responsible Gambling Council em responsiblegambling.org.

Internacional

Gambling Therapy – apoio online gratuito, fóruns e grupos em vários idiomas. gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous (Jogadores Anónimos) – reuniões de apoio mútuo em todo o mundo, presenciais e online. gamblersanonymous.org
Gam-Anon – apoio a familiares e amigos. gam-anon.org

Se se encontrar numa situação de crise ou tiver pensamentos de autoagressão, contacte imediatamente os seus serviços de emergência locais ou uma linha de prevenção do suicídio. Isso está acima de qualquer outro conteúdo nesta página.

Uma Palavra Final

Pedir ajuda não é uma admissão de fracasso e não exige que o diga a ninguém na sua vida. Todos os serviços listados acima são confidenciais, gratuitos e contam com profissionais que já ouviram de tudo. A parte mais difícil é a primeira mensagem.

Deve ter 18 anos ou mais (ou a idade legal para jogar na sua jurisdição) para apostar. Jogue com responsabilidade e apenas com dinheiro que possa perder.