Política de Privacidade

1. Quem Somos

Esta política explica como a CASINOTUTOR ("CasinoTutor", "nós"), registada em [MORADA REGISTADA] com o número de empresa [NÚMERO DE REGISTO DA EMPRESA], trata os dados pessoais recolhidos através de casinotutor.com.

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o RGPD da UE e do Reino Unido, somos o responsável pelo tratamento dos dados aqui descritos.

Contacto de privacidade: [E-MAIL JURÍDICO/PRIVACIDADE] [Encarregado da Proteção de Dados / representante na UE ou Reino Unido, se aplicável: [NOME E CONTACTO]]

2. Âmbito

Esta política abrange apenas o nosso site. Não abrange Operadores ou outros sites de terceiros acedidos através dos nossos links. Assim que abandona a CasinoTutor, aplica-se a política desse site — leia-a antes de submeter documentos de identidade ou dados de pagamento a qualquer operador de jogo.

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados que nos fornece

Newsletter: endereço de e-mail, bem como a data e a origem do consentimento.
Formulários de contacto e e-mail: nome, endereço de e-mail e qualquer informação incluída na sua mensagem.
Avaliações de jogadores e comentários: nome de apresentação, endereço de e-mail, conteúdo da avaliação e o Operador em causa.
Consultas de emprego e parcerias: os detalhes de contacto e profissionais que enviar.

3.2 Submissão de reclamações

Quando submete uma reclamação contra um Operador, pode fornecer: o seu nome, e-mail, país, o Operador em causa, o seu nome de utilizador de conta nesse Operador, o montante em litígio, uma narrativa dos acontecimentos e provas de suporte, tais como capturas de ecrã de transações, talões de aposta, histórico de jogo e correspondência com o Operador.

Esta informação pode incluir dados financeiros e, se decidir carregá-los, documentos de identidade ou de verificação.

Por favor, oculte o que não for necessário. Pedimos que não carregue números de cartão completos, números de conta bancária, palavras-passe ou documentos de identidade, a menos que sejam verdadeiramente centrais para o seu caso. Caso os forneça, são utilizados exclusivamente para dar seguimento à sua reclamação, são armazenados com acesso restrito e são eliminados de acordo com o calendário da secção 11.

Partilharemos a sua reclamação e respetivas provas com o Operador em causa e, quando adequado, com um regulador ou um organismo de RLL (Resolução Alternativa de Litígios), porque essa é a única forma de dar seguimento à reclamação. Dá o seu consentimento para tal ao submeter. Se não quiser que o seu caso seja partilhado com o Operador, não o submeta.

3.3 Dados recolhidos automaticamente

Técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolução de ecrã, idioma.
Utilização: páginas visualizadas, tempo na página, profundidade de deslocação (scroll), URL de referência, links de Operadores de saída clicados, localização aproximada ao nível do país obtida a partir do IP.
Cookies e identificadores: conforme descrito na secção 4.

3.4 Dados de terceiros

Plataformas de análise e publicidade, de forma agregada ou anonimizada/pseudonimizada.
Redes de afiliados e Operadores, confirmando que um clique a partir do nosso site resultou num registo ou depósito. Isto é normalmente reportado como dados de conversão agregados ou pseudonimizados, e não como o seu nome, saldo ou histórico de apostas.
Plataformas sociais, quando interage com as nossas páginas ou conteúdos incorporados.

3.5 O que nunca solicitamos

Nunca pedimos as suas palavras-passe do casino ou da casa de apostas, nem nunca pedimos pagamentos "para libertar prémios", "para verificar a sua conta" ou "para processar uma reclamação". O nosso serviço de reclamações é gratuito. Qualquer mensagem que peça o contrário é fraudulenta — reporte-a em [E-MAIL JURÍDICO/PRIVACIDADE].

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Categoria	Finalidade	Consentimento necessário
Estritamente necessários	Funções principais, segurança, balanceamento de carga, armazenamento de escolhas de cookies	Não
Preferências	Definições de idioma, região e visualização	Sim
Análise (Analytics)	Compreensão da utilização do site para melhoria do mesmo	Sim
Rastreio de afiliados	Atribuição de um registo de Operador a um clique a partir do nosso site	Sim
Marketing	Medição de campanhas e, quando aplicável, publicidade relevante	Sim

[INSERIR TABELA COMPLETA DE COOKIES DE UMA VERIFICAÇÃO ATUAL: nome, fornecedor, finalidade, tipo, duração.]

Os cookies não essenciais são definidos apenas após consentimento através do nosso banner de cookies. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento em [LINK DE DEFINIÇÕES DE COOKIES], ou bloquear e eliminar cookies no seu navegador — embora partes do site possam deixar de funcionar conforme pretendido.

5. Porque Utilizamos os Seus Dados e a Nossa Base Legal

Finalidade	Base legal (RGPD)
Operar, proteger e manter o Site	Interesses legítimos
Responder a consultas	Interesses legítimos
Gerir e mediar a sua reclamação, incluindo a divulgação ao Operador	Consentimento e interesses legítimos
Publicar resultados de reclamações anonimizados e avaliações de jogadores	Consentimento e interesses legítimos
Enviar a newsletter	Consentimento
Análise e melhoria do site	Consentimento (quando baseado em cookies)
Atribuição de afiliados e reconciliação de comissões	Consentimento (quando baseado em cookies) e interesses legítimos
Prevenção de fraude, spam, astroturfing e abusos	Interesses legítimos
Cumprimento de obrigações legais e fiscais	Obrigação legal
Estabelecer ou defender reclamações legais	Interesses legítimos

Quando nos baseamos em interesses legítimos, avaliámos que o nosso interesse em gerir um serviço gratuito de informação e proteção do consumidor, financiado por publicidade, não se sobrepõe aos seus direitos. Pode opor-se — consulte a secção 10.

6. Comunicações de Marketing

Os subscritores da newsletter recebem notícias de casinos e apostas, guias e ofertas. Cada e-mail tem uma opção de anulação de subscrição com um clique (one-click unsubscribe), e também pode enviar um e-mail para [E-MAIL JURÍDICO/PRIVACIDADE]. A anulação da subscrição não afeta a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada.

Não vendemos o seu endereço de e-mail nem alugamos a nossa lista a Operadores.

7. Como Funciona o Rastreio de Afiliados

Clicar num link de um Operador anexa um parâmetro de rastreio ou cookie que identifica a CasinoTutor como a fonte de referência. Se se registar, o Operador ou a rede reporta a conversão para que a comissão possa ser calculada.

Isto financia o site. Não nos dá acesso à sua conta de jogo, saldo, histórico de apostas, transações ou documentos de identidade. O que recebemos são dados de relatórios comerciais, e não o seu processo de jogador.

8. Partilha dos Seus Dados

Partilhamos dados pessoais com:

Operadores, caso tenha submetido uma reclamação contra os mesmos — limitado ao que é estritamente necessário para dar seguimento ao seu caso (ver secção 3.2).
Reguladores e organismos de RLL, quando a subida de nível da sua reclamação for adequada ou quando formos legalmente obrigados a divulgar.
Prestadores de serviços que atuam como subcontratados de acordo com as nossas instruções (alojamento, envio de e-mails, análise, segurança, ferramentas de formulários e carregamento de ficheiros, sistemas de apoio).
Redes de afiliados e Operadores, limitado aos dados de cliques e conversões da secção 7.
Consultores profissionais (advogados, contabilistas, revisores oficiais de contas), quando necessário.
Um comprador ou entidade sucessora numa fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a esta política.

Não vendemos os seus dados pessoais.

9. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores, e muitos Operadores envolvidos em reclamações, estão localizados fora do seu país, incluindo fora do EEA e do Reino Unido. Nesses casos, as transferências são efetuadas ao abrigo de uma salvaguarda aprovada — uma decisão de adequação ou Cláusulas Contratuais Tipo com quaisquer medidas suplementares exigidas. Os detalhes estão disponíveis mediante pedido em [email protected].

10. Os Seus Direitos

Pode ter o direito de: aceder aos dados que temos sobre si; corrigir dados inexatos; solicitar a eliminação de dados; restringir ou opor-se ao tratamento, incluindo marketing direto; receber os seus dados num formato portátil; e retirar o consentimento a qualquer momento.

Nota sobre reclamações: uma vez que o seu caso tenha sido divulgado a um Operador, não o podemos recuperar junto do mesmo. A retirada do consentimento interrompe o nosso tratamento posterior, mas normalmente também porá fim à nossa mediação.

Se se encontrar na Califórnia, também poderá ter o direito de saber que categorias de informações pessoais são recolhidas e divulgadas, de solicitar a eliminação ou correção, e de não ser discriminado por exercer esses direitos.

Para exercer um direito, envie um e-mail para [email protected] com detalhes suficientes para podermos localizar os seus dados. Respondemos dentro do prazo legal — um mês ao abrigo do RGPD, prorrogável para pedidos complexos. Poderemos verificar a sua identidade primeiro e não cobraremos nenhuma taxa, a menos que o pedido seja manifestamente infundado ou excessivo.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da sua autoridade de supervisão — no Reino Unido, a Information Commissioner's Office (ico.org.uk); na UE, a autoridade do local onde reside.

11. Retenção de Dados

Dados	Período de retenção
Subscrição da newsletter	Até cancelar a subscrição, mais [12] meses para efeitos de supressão/bloqueio
Consultas de contacto	[24] meses desde a última correspondência
Processos de reclamação	[24] meses após o fecho do caso, sendo depois eliminados ou anonimizados
Documentos de identidade ou financeiros carregados com uma reclamação	Eliminados no prazo de [30] dias após o fecho do caso
Avaliações de jogadores publicadas e resultados de reclamações anonimizados	Até serem removidos por si ou por nós
Dados de análise (analytics)	[14–26] meses por definição da plataforma
Registos exigidos por motivos fiscais ou legais	Conforme exigido por lei em [JURISDIÇÃO]

12. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo HTTPS/TLS em trânsito, controlos de acesso que restringem os processos de reclamação à equipa de gestão de casos e diligência devida com fornecedores. Nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos através da internet.

13. Menores

O Site destina-se a adultos com idade legal para jogar. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte [email protected] e iremos eliminá-los.

14. Tomada de Decisão Automatizada

Não utilizamos dados pessoais para tomada de decisão automatizada que produza efeitos jurídicos ou impactos significativamente semelhantes sobre si. As classificações dos operadores são avaliações editoriais feitas por pessoas.

15. Não Rastrear e Controlo Global de Privacidade (Do Not Track & GPC)

[Indique a sua posição real — por exemplo: "Os sinais de 'Do Not Track' do navegador não têm um padrão comum. Quando recebemos um sinal de Controlo Global de Privacidade (GPC) reconhecido, tratamo-lo como uma oposição (opt-out) à venda ou partilha de informações pessoais quando a lei aplicável assim o exigir."]

16. Links de Terceiros

Ligamo-nos a Operadores e outros terceiros e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Reveja as políticas dos mesmos antes de fornecer dados pessoais — isto é particularmente importante no momento em que um operador de jogo lhe solicita os seus documentos de identidade e dados de pagamento.

17. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política. A data de "Última atualização" será alterada e as alterações materiais serão notificadas no Site ou por e-mail, quando adequado.

18. Contacto

E-mail: [email protected]