Centro de Juego Responsable

El juego debe ser un entretenimiento que puedas permitirte, financiado con dinero que ya hayas decidido que puedes perder. Cuando se convierte en una manera de ganar dinero, de escapar del estrés o de recuperar lo perdido, deja de ser entretenimiento, y ese cambio suele ocurrir sin que la persona se dé cuenta.

Esta página existe para ayudarte a darte cuenta y para darte las herramientas necesarias para actuar.

Si necesitas ayuda ahora mismo, pasa directamente a la última sección. Hay asistencia gratuita y confidencial disponible las 24 horas del día, la cual no está gestionada ni por nosotros ni por ningún operador.

Cuál es la postura de CasinoTutor

Nos financiamos a través de la industria del juego mediante comisiones de afiliados. Preferimos decirlo claramente en lugar de fingir lo contrario. Significa que tenemos un interés comercial en que te registres en un operador. No significa que queramos que juegues dinero que no te puedes permitir; ese resultado es malo para ti y, a largo plazo, malo para cualquiera que quiera que esta industria exista.

Por eso auditamos las herramientas de juego más seguro de cada casino y casa de apostas que listamos, bajamos de categoría a los operadores que ocultan sus opciones de límites o dificultan la autoexclusión, y siempre te orientaremos hacia ayuda independiente en lugar de hacia un nuevo depósito.

No somos médicos. Nada de lo aquí escrito es un consejo médico ni un diagnóstico.

Las reglas que realmente te protegen

Establece tu presupuesto antes de jugar, nunca durante. Una cantidad que, si desaparece, no altere nada en tu vida. El alquiler, las facturas, la comida, los ahorros y el dinero prestado nunca entran en esta categoría.
Trata las pérdidas como el precio del entretenimiento. Todos los juegos de casino tienen una ventaja de la casa (house edge). Todas las casas de apuestas integran un margen en sus cuotas. Perder a largo plazo es el resultado esperado, no mala suerte.
Nunca persigas las pérdidas. Aumentar tu apuesta para recuperar una pérdida es el camino más común desde una mala sesión a un problema grave. Aquí es donde se va el dinero en ambos lados del sitio: la tirada doblada y la apuesta combinada desesperada de última hora en una liga que nunca has visto.
Establece un límite de tiempo además de un límite de dinero. Las sesiones largas erosionan el juicio. Tómate descansos reales, lejos de la pantalla.
No juegues para sentirte mejor. Jugar para escapar del estrés, la soledad, el duelo, el aburrimiento o un estado de ánimo bajo es una actividad diferente al juego por diversión, y mucho más peligrosa.
No juegues bajo los efectos del alcohol o las drogas, ni cuando estés cansado o disgustado.
Nunca pidas dinero prestado para jugar. Ni con tarjeta de crédito, ni con descubierto bancario, ni a un amigo, ni a un prestamista.
Mantén el equilibrio. Si el juego ha desplazado cosas que antes disfrutabas, eso ya es una señal por sí sola.

Si apuestas en deportes, lee esto también

Las apuestas deportivas conllevan riesgos específicos que los juegos de casino no tienen, en gran medida porque da la sensación de tratarse de una habilidad.

El conocimiento no es una ventaja. Conocer bien una liga parece una ventaja. Los analistas del operador también la conocen, y el margen está incluido en el precio de todos modos.
Las apuestas en directo lo comprimen todo. Los mercados se actualizan cada pocos segundos, lo que elimina la pausa en la que normalmente actúa el juicio. Es el formato que se asocia más fuertemente con la pérdida rápida.
Las apuestas combinadas (accumulator/parlay) son el producto más caro del sitio. El margen se acumula con cada selección (leg). Un gran rendimiento potencial suele significar una probabilidad muy baja de conseguirlo.
Nunca juegues para recuperar una pérdida antes de que termine el fin de semana. El próximo partido no es un plan de rescate.
Vigila a qué apuestas. Apostar en ligas oscuras, deportes desconocidos o encuentros que de otro modo no verías es una de las señales tempranas más claras de que estás apostando por la acción y no por interés real.
El cash-out es un producto, no un favor. Tiene un precio con un margen, y la opción de seguir interviniendo en una apuesta te mantiene enganchado durante más tiempo.

Señales de alerta

Cuantas más reconozcas en ti o en alguien cercano, más en serio debes tomarlas:

Gastar más tiempo o dinero del previsto, de forma repetida.
Necesitar apuestas más grandes para sentir la misma emoción.
Perseguir las pérdidas para recuperar lo perdido.
Mentir sobre cuánto juegas u ocultarlo.
Pedir dinero prestado, vender posesiones o usar el dinero destinado a las facturas para jugar.
Sentirte inquieto o irritable al intentar reducir o dejar el juego.
Jugar para escapar de preocupaciones, culpa, ansiedad o un bajo estado de ánimo.
Perder el trabajo, los estudios o compromisos familiares debido al juego.
Disputas repetidas sobre dinero que terminan girando en torno al juego.
Alivio mientras juegas, vergüenza después.
Abrir nuevas cuentas después de haberte limitado o excluido en otra.
Pensar en el juego mientras haces otras cosas.

Tres preguntas que vale la pena responder con honestidad:

¿Has sentido alguna vez la necesidad de apostar cada vez más dinero?
¿Has mentido alguna vez a personas cercanas sobre cuánto juegas?
¿Has sentido alguna vez que necesitabas ayuda con tu juego y no la has pedido?

Estas son preguntas para reflexionar, no un test. Si alguna de ellas resuena contigo, las organizaciones al final de esta página ofrecen una evaluación confidencial gratuita.

Herramientas que puedes usar hoy mismo

En el operador

Los casinos y casas de apuestas con licencia deben proporcionar controles de juego más seguro. Los encontrarás bajo las secciones "Responsible Gambling", "Safer Gambling" o "Account Limits" (Límites de cuenta):

Límites de depósito: topes diarios, semanales o mensuales. Las ampliaciones suelen llevar un periodo de reflexión (cooling-off); las reducciones suelen aplicarse de inmediato.
Límites de pérdida, apuesta y juego: topes sobre lo que puedes perder o apostar en un periodo determinado.
Límites por apuesta única y de sesión: topes en la apuesta máxima por jugada y en la duración de la sesión.
Comprobaciones de realidad (Reality checks): recordatorios en pantalla sobre el tiempo que llevas jugando o apostando.
Pausa / Periodo de reflexión (Time-out): bloquea la cuenta durante un periodo corto, normalmente de 24 horas a 6 semanas.
Autoexclusión: bloquea la cuenta durante un plazo fijo más largo, comúnmente de 6 meses a 5 años, y no se puede revertir antes de tiempo.
Cierre de cuenta: permanente, si es lo que deseas.

Establece los límites cuando estés tranquilo, nunca a mitad de sesión. Un límite fijado mientras estás perdiendo es un límite del que te convencerás a ti mismo para saltártelo.

Programas nacionales de autoexclusión

Algunos países gestionan un registro único que te bloquea de todos los operadores con licencia a la vez; es mucho más eficaz que excluirse sitio por sitio, porque cierra el resquicio de "abrir otra cuenta". Ejemplos de ello son GAMSTOP en el Reino Unido, BetStop en Australia, Spelpaus en Suecia, ROFUS en Dinamarca, CRUKS en los Países Bajos y OASIS en Alemania.

No todos los países tienen uno; en Canadá, por ejemplo, la autoexclusión se gestiona generalmente a nivel provincial o de operador. Comprueba qué se aplica en tu lugar de residencia con tu regulador nacional o con una de las organizaciones de apoyo que se indican a continuación.

Software de bloqueo

Herramientas independientes que bloquean sitios y aplicaciones de juego en tus dispositivos y no se pueden deshacer por impulso:

Gamban: de pago, para ordenador y móvil; a menudo proporcionado de forma gratuita a través de servicios de tratamiento.
BetBlocker: gratuito, gestionado por una organización benéfica registrada, multidispositivo.
GamBlock: de pago, con una larga trayectoria.

Pregunta también a tu banco sobre la posibilidad de activar un bloqueo de transacciones de juego en tu tarjeta. Muchos bancos lo ofrecen actualmente, a menudo con un periodo de reflexión antes de que se pueda levantar.

Para padres y tutores

Los menores de 18 años no deben jugar ni apostar.

No guardes nunca contraseñas de operadores ni datos de pago en un navegador compartido.
Mantén las cuentas cerradas (sesión cerrada) y los dispositivos protegidos con contraseña.
Utiliza software de control parental como Net Nanny o Qustodio.
Habla con los adolescentes sobre las mecánicas del juego dentro de los videojuegos; las cajas botín (loot boxes) y las probabilidades dentro de los juegos es donde la mayoría de los jóvenes se encuentran con el concepto por primera vez.

Si el juego de otra persona te está afectando

Vivir con el problema de juego de otra persona puede ser tan perjudicial como jugar uno mismo, y mereces apoyo por derecho propio, no solo como un medio para lograr que esa persona reciba tratamiento.

Protege tus propias finanzas primero, incluyendo la separación de cuentas siempre que puedas.
No cubras sus deudas de juego; eso prolonga el problema de manera demostrable.
Mantén un registro objetivo de lo que está sucediendo.
Consigue ayuda para ti: GamCare, Gam-Anon y Gambling Therapy ayudan directamente a los familiares y amigos afectados.

Dónde encontrar ayuda gratuita y confidencial

Ninguna de estas organizaciones está gestionada por CasinoTutor ni por ningún operador. Todas son gratuitas.

Internacional

Gambling Therapy: soporte en línea gratuito, foros y grupos en múltiples idiomas. gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos): reuniones de apoyo mutuo en todo el mundo, en persona y en línea. gamblersanonymous.org
Gam-Anon: apoyo para familiares y amigos. gam-anon.org

Reino Unido (UK)

National Gambling Helpline (GamCare): 0808 8020 133, gratuito, 24 horas al día, todos los días del año, por teléfono o chat en vivo. gamcare.org.uk
GambleAware: información, autoevaluación y buscador de tratamientos cerca de ti. gambleaware.org
GAMSTOP: autoexclusión nacional gratuita de todos los operadores online con licencia en Gran Bretaña. gamstop.co.uk

Estados Unidos (USA)

National Problem Gambling Helpline (NCPG): llama al 1-800-522-4700, envía un mensaje de texto al 800GAM o chatea en ncpgambling.org/chat. Gratuito, confidencial y 24/7. Muchos estados también gestionan su propia línea de ayuda.

Canadá

ConnexOntario: 1-866-531-2600, gratuito, confidencial, 24/7 para residentes de Ontario. Otras provincias gestionan sus propias líneas de ayuda, listadas por el Responsible Gambling Council en responsiblegambling.org.

Si te encuentras en una crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, ponte en contacto inmediatamente con tus servicios de emergencia locales o con una línea de prevención del suicidio. Eso está por encima de cualquier otra cosa en esta página.

Unas últimas palabras

Pedir ayuda no es una admisión de fracaso, y no requiere que se lo digas a nadie en tu vida. Todos los servicios enumerados anteriormente son confidenciales, gratuitos y cuentan con personal que ya lo ha escuchado todo antes. La parte más difícil es el primer mensaje.

Debes tener 18 años o más (o la edad legal para jugar en tu jurisdicción) para apostar. Juega de forma responsable y solo con dinero que puedas permitirte perder.