Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo CASINOTUTOR ("CasinoTutor", "nosotros"), con domicilio en [DIRECCIÓN REGISTRADA] y número de empresa [NÚMERO DE REGISTRO DE EMPRESA], gestiona los datos personales recopilados a través de casinotutor.com.

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD de la UE y del Reino Unido, somos el responsable del tratamiento de los datos aquí descritos.

Contacto de privacidad: [CORREO ELECTRÓNICO LEGAL/PRIVACIDAD] [Delegado de Protección de Datos / representante en la UE o Reino Unido, si se ha designado: [NOMBRE Y CONTACTO]]

2. Alcance

Esta política cubre únicamente nuestro sitio web. No cubre a los Operadores ni a otros sitios de terceros a los que se acceda a través de nuestros enlaces. Una vez que abandonas CasinoTutor, se aplica la política de ese sitio; léela antes de enviar documentos de identidad o datos de pago a cualquier operador de juego.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas

Boletín informativo (newsletter): dirección de correo electrónico, además de la fecha y el origen del consentimiento.
Formularios de contacto y correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información que incluyas en tu mensaje.
Reseñas de jugadores y comentarios: nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, contenido de la reseña y el Operador en cuestión.
Consultas de empleo y asociaciones: los datos de contacto y profesionales que envíes.

3.2 Envío de reclamaciones

Cuando presentas una reclamación contra un Operador, puedes proporcionar: tu nombre, correo electrónico, país, el Operador en cuestión, tu nombre de usuario de cuenta con ese Operador, la cantidad en disputa, una narración de los acontecimientos y pruebas de respaldo, tales como capturas de pantalla de transacciones, boletos de apuesta, historial de juegos y correspondencia con el Operador.

Esta información puede incluir datos financieros y, si decides subirlos, documentos de identidad o de verificación.

Por favor, oculta (tacha) lo que no sea necesario. Te pedimos que no subas números de tarjeta completos, números de cuenta bancaria, contraseñas o documentos de identidad a menos que sean verdaderamente fundamentales para tu caso. Cuando los proporciones, se utilizarán exclusivamente para tramitar tu reclamación, se almacenarán con acceso restringido y se eliminarán según el calendario de la sección 11.

Compartiremos tu reclamación y sus pruebas con el Operador en cuestión y, cuando corresponda, con un regulador o un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR), porque esa es la única forma de tramitar la reclamación. Das tu consentimiento para ello al enviarla. Si no deseas que tu caso se comparta con el Operador, no lo envíes.

3.3 Datos recopilados automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma.
Datos de uso: páginas vistas, tiempo en la página, profundidad de desplazamiento, URL de procedencia, enlaces salientes a Operadores en los que se ha hecho clic, ubicación aproximada a nivel de país obtenida de la IP.
Cookies e identificadores: tal como se describe en la sección 4.

3.4 Datos de terceros

Plataformas de análisis y publicidad, de forma agregada o seudonimizada.
Redes de afiliados y Operadores, que confirman que un clic desde nuestro sitio web dio lugar a un registro o depósito. Esto normalmente se comunica como datos de conversión agregados o seudonimizados, no como tu nombre, saldo o historial de apuestas.
Plataformas sociales, cuando interactúas con nuestras páginas o contenido incrustado.

3.5 Lo que nunca solicitamos

Nunca te pediremos tus contraseñas de casino o de apuestas deportivas, y nunca te pediremos pagos «para liberar ganancias», «para verificar tu cuenta» o «para procesar una reclamación». Nuestro servicio de reclamaciones es gratuito. Cualquier mensaje que pida lo contrario es fraudulento; repórtalo a [CORREO ELECTRÓNICO LEGAL/PRIVACIDAD].

4. Cookies y tecnologías similares

Categoría	Propósito	Consentimiento requerido
Estrictamente necesarias	Funciones principales, seguridad, equilibrio de carga, almacenamiento de opciones de cookies	No
Preferencias	Idioma, región y configuración de visualización	Sí
Análisis	Comprensión del uso del sitio para mejorarlo	Sí
Seguimiento de afiliados	Atribución de un registro de Operador a un clic desde nuestro sitio	Sí
Marketing	Medición de campañas y, en su caso, publicidad relevante	Sí

[INSERTA LA TABLA COMPLETA DE COOKIES DE UN ESCANEO ACTUAL: nombre, proveedor, propósito, tipo, duración.]

Las cookies no esenciales se configuran solo tras obtener el consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento en [ENLACE DE CONFIGURACIÓN DE COOKIES], o bloquear y eliminar las cookies en tu navegador; aunque es posible que algunas partes del sitio dejen de funcionar según lo previsto.

5. Por qué utilizamos tus datos y nuestra base legal

Propósito	Base legal (RGPD)
Operar, asegurar y mantener el Sitio	Intereses legítimos
Responder a consultas	Intereses legítimos
Gestionar y mediar en tu reclamación, incluida la divulgación al Operador	Consentimiento e intereses legítimos
Publicar resultados de reclamaciones anonimizados y reseñas de jugadores	Consentimiento e intereses legítimos
Enviar el boletín informativo	Consentimiento
Análisis y mejora del sitio	Consentimiento (cuando se basa en cookies)
Atribución de afiliados y conciliación de comisiones	Consentimiento (cuando se basa en cookies) e intereses legítimos
Prevención de fraude, spam, astroturfing y abusos	Intereses legítimos
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales	Obligación legal
Establecer o defender reclamaciones legales	Intereses legítimos

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos evaluado que nuestro interés en gestionar un servicio gratuito de información y protección al consumidor financiado mediante publicidad no vulnera tus derechos. Puedes oponerte; consulta la sección 10.

6. Comunicaciones de marketing

Los suscriptores del boletín informativo reciben noticias, guías y ofertas sobre casinos y apuestas deportivas. Cada correo electrónico incluye una opción de baja con un solo clic, y también puedes enviar un correo a [CORREO ELECTRÓNICO LEGAL/PRIVACIDAD]. Darse de baja no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

No vendemos tu dirección de correo electrónico ni alquilamos nuestra lista a Operadores.

7. Cómo funciona el seguimiento de afiliados

Hacer clic en el enlace de un Operador añade un parámetro de seguimiento o una cookie que identifica a CasinoTutor como la fuente de referencia. Si te registras, el Operador o la red informan de la conversión para poder calcular la comisión.

Esto financia el sitio. No nos da acceso a tu cuenta de juego, saldo, historial de apuestas, transacciones ni documentos de identidad. Lo que recibimos son datos de informes comerciales, no tu expediente de jugador.

8. Compartir tus datos

Compartimos datos personales con:

Operadores, cuando has presentado una reclamación contra ellos; limitado a lo estrictamente necesario para tramitar tu caso (consulta la sección 3.2).
Autoridades reguladoras y organismos de ADR, cuando sea procedente elevar tu reclamación o estemos legalmente obligados a revelarlos.
Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones (alojamiento, envío de correos electrónicos, análisis, seguridad, herramientas de formularios y carga de archivos, sistemas de soporte).
Redes de afiliados y Operadores, limitado a los datos de clics y conversiones de la sección 7.
Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores), cuando sea necesario.
Un comprador o entidad sucesora en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

No vendemos tus datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, y muchos Operadores implicados en reclamaciones, se encuentran fuera de tu país, incluso fuera del EEE y del Reino Unido. En tales casos, las transferencias se realizan bajo una salvaguarda aprobada (una decisión de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo con las medidas suplementarias necesarias). Los detalles están disponibles previa solicitud en [email protected].

10. Tus derechos

Puedes tener derecho a: acceder a los datos que conservamos sobre ti; rectificar datos inexactos; solicitar la supresión de los datos; limitar u oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo; recibir tus datos en un formato portátil; y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Nota sobre reclamaciones: una vez que tu caso ha sido revelado a un Operador, no podemos recuperarlo de él. Retirar el consentimiento detiene nuestro tratamiento posterior, pero normalmente también pondrá fin a nuestra mediación.

Si te encuentras en California, es posible que también tengas derecho a saber qué categorías de información personal se recopilan y divulgan, a solicitar la eliminación o rectificación, y a no ser discriminado por ejercer dichos derechos.

Para ejercer un derecho, envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles suficientes para que podamos localizar tus datos. Respondemos dentro del plazo legal (un mes según el RGPD, prorrogable para solicitudes complejas). Es posible que verifiquemos tu identidad primero y no cobraremos ninguna tasa a menos que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de supervisión (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office en ico.org.uk; en la UE, la autoridad de tu lugar de residencia).

11. Conservación de datos

Datos	Periodo de conservación
Suscripción al boletín informativo	Hasta que te des de baja, más [12] meses con fines de bloqueo/supresión
Consultas de contacto	[24] meses desde la última correspondencia
Expedientes de reclamación	[24] meses después de cerrar el caso, luego se eliminan o anonimizan
Documentos de identidad o financieros subidos con una reclamación	Eliminados en un plazo de [30] días tras el cierre del caso
Reseñas de jugadores publicadas y resultados de reclamaciones anonimizados	Hasta que los elimines tú o nosotros
Datos de análisis (analytics)	[14–26] meses según la configuración de la plataforma
Registros requeridos por razones fiscales o legales	Según lo exija la ley en [JURISDICCIÓN]

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que incluyen HTTPS/TLS en tránsito, controles de acceso que limitan los expedientes de reclamación al equipo de gestión de casos y la debida diligencia con proveedores. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

13. Menores

El sitio está destinado a adultos que tengan la edad legal para jugar. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con [email protected] y los eliminaremos.

14. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o repercusiones significativamente similares en ti. Las valoraciones de los operadores son evaluaciones editoriales realizadas por personas.

15. No rastrear y Control de Privacidad Global (Do Not Track & GPC)

[Establece tu postura real, por ejemplo: «Las señales "Do Not Track" del navegador no tienen un estándar común. Cuando recibimos una señal de Control de Privacidad Global (GPC) reconocida, la tratamos como una exclusión voluntaria (opt-out) de la venta o compartición de información personal cuando lo exija la legislación aplicable».]

16. Enlaces de terceros

Enlazamos a Operadores y otros terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos personales; esto es especialmente importante en el momento en que un operador de juego te solicite tus documentos de identidad y datos de pago.

17. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» cambiará y los cambios sustanciales se notificarán en el Sitio o por correo electrónico cuando corresponda.

18. Contacto

Correo electrónico: [email protected]